Descripción del proyecto

La confianza institucional constituye un activo estratégico esencial para el correcto funcionamiento del sistema de Justicia, al condicionar su legitimidad social, la aceptación de sus decisiones y la eficacia de las políticas públicas. En el contexto actual, marcado por una elevada polarización, una fuerte carga emocional del debate público y la amplificación de narrativas en entornos digitales, se observa un creciente desajuste entre el funcionamiento institucional, los indicadores objetivos disponibles y la percepción social de la justicia. Este proyecto tiene como objetivo ofrecer un diagnóstico aplicado de la confianza institucional en el sistema de Justicia a partir del análisis estructurado de la percepción social y de los intangibles colectivos asociados. Parte de la premisa de que la confianza, la legitimidad o la imparcialidad percibida no pueden comprenderse únicamente mediante indicadores técnicos o estadísticos, sino que emergen de la experiencia social agregada, de las emociones dominantes y de los marcos narrativos que articulan el discurso público. Le metodología integra información solicitada: encuestas, estudios y estadísticas judiciales existentes; con información no solicitada procedente de los ecosistemas digitales, permitiendo analizar tanto lo que la ciudadanía declara como lo que expresa en contextos reales. El proyecto se apoya en un marco propio de medición de intangibles colectivos validado GE2AN, orientado a identificar patrones de polarización, orden y divergencia perceptiva. Como resultado, se generarán indicadores sintéticos y señales de riesgo que faciliten una lectura integral de la relación entre desempeño institucional, percepción social y confianza, proporcionando a la Administración un instrumento empírico, replicable y útil para apoyar la toma de decisiones públicas, la evaluación de políticas y la comunicación institucional en un ámbito clave para la cohesión social y la confianza democrática.